ACTIVIDAD/TAREA: Son acciones humanas
que consumen tiempo y recursos,
y conducen a lograr un resultado concreto en
un plazo determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.
ALGORITMO: Procedimiento por medio del cual se
resuelve cierta clase de problemas.
Es la representación gráfica de una sucesión lógica de operaciones o
pasos que conducen a la solución de un problema o a la producción de
un bien o a la prestación de un servicio.
AMENAZAS: Se define como toda fuerza del
entorno que puede impedir la implantación de una estrategia, o bien reducir su
efectividad, o incrementar los riesgos de la misma, o los recursos que se
requieren para su implantación, o bien reducir los ingresos esperados o su
rentabilidad.
ANÁLISIS: Acción de dividir una cosa o problema
en tantas partes como sea posible, para reconocer la naturaleza de
las partes, las relaciones entre éstas y obtener conclusiones objetivas del
todo.
ANÁLISIS DAFO: (Debilidades, Amenazas,
Fortalezas, Oportunidades) su objetivo consiste en ayudar a una empresa a
encontrar sus factores estratégicos críticos, para usarlos, una vez
identificados, y apoyar en ellos los cambios organizacionales: consolidando las
fortalezas, minimizando las debilidades, aprovechando las ventajas de las
oportunidades y eliminando o reduciendo las amenazas.
ANÁLISIS EXTERNO DE LA EMPRESA: Se trata de ir indicando los
diferentes elementos del entorno (macro y micro entorno) que influyen a la
empresa.
ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA: Consiste en el estudio o
análisis de los diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de
una empresa.
ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA: El
análisis que incluye la exploración de los factores, que forman el entorno en
el cual actúa la empresa.
ANÁLISIS ETOP: El análisis que constituye un perfil de
amenazas y oportunidades provenientes del entorno externo de la empresa.
BENCHMARKING:
El proceso que consiste en la medición y comparación de las operaciones o los
procesos internos de la organización con los del mejor representante de su
clase, proveniente del interior o exterior de la industria.
CAPACIDAD PRODUCTIVA: Estimación de cuánto podrá
producir una empresa para determinar así sus condiciones para
atender el mercado.
COMPETENCIA: La información sobre la competencia que tiene
mayor interés para la empresa es el número de competidores, su cuota de
mercado, su tamaño, sus precios, los productos que ofrece, etc.
CONTROL: Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el
plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios
establecidos.
CONTROL DE CALIDAD: El control de
calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de
calidad del trabajo respecto
a la realización del nivel de calidad previsto para la producción y sobre la
reducción de los costos de la calidad.
CONTROLAR: Acto de medir y registrar los
resultados alcanzados por un agente del sistema organizacional
en un tiempo y espacio determinados.
COORDINAR: Acto de intercambiar información entre
las partes de un todo. Opera vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo
armónico y sincronizado de todos los elementos que participan en el trabajo.
DATO: Son el conjunto básico de hechos
referentes a una persona, cosa o transacción. Incluyen cosas como: tamaño,
cantidad, descripción, volumen, tasa, nombre o lugar.
DEPARTAMENTALIZACIÓN: Fase del análisis administrativo
que se ocupa de analizar y dividir el trabajo como
un todo, estableciendo los niveles de especialización y complejidad de todas
las partes o componentes del trabajo y dando figura al organigrama.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Acción de mantenimiento y
actualización permanente de los cambios aplicados a una organización y
respecto a su medio ambiente.
DIAGNÓSTICO: Identificación y explicación de
las variables directas
e indirectas inmersas en un problema, más sus antecedentes, medición y los
efectos que se producen en su medio
ambiente.
DIRIGIR: Acto de conducir y motivar grupos humanos
hacia el logro de objetivos y resultados, con determinados recursos.
DIVISIÓN DEL TRABAJO: Acto de segmentar el
trabajo total de una organización, por especializaciones y niveles de
dificultad.
EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos
o metas por unidad de tiempo, respecto a lo planeado.
EFICIENCIA: Indicador de menor costo de
un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene
al relacionar el valor de
los resultados respecto al costo de producir esos resultados.
ESTADIGRÁFO:
Son las medidas descriptivas inherentes a una muestra, las cuales pueden usarse
como estimación del parámetro.
ESTADISTICA: Es
una ciencia ligada al método científico. Herramienta que nos permite
recolectar, organizar, tabular, graficar entre otros.
ESTRATEGIA: En un proceso regulable;
es el conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento.
Una estrategia por
lo general abarca los objetivos, las metas, los fines, la política y la programación de
acciones de un todo organizacional o individual.
EVALUAR: Acto de comparar y enjuiciar los
resultados alcanzados en un momento y espacio dados, con los resultados
esperados en ese mismo momento. Es buscar las causas de su comportamiento,
entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.
FINES: Son los efectos que se obtienen con el
logro de los objetivos.
FLUXOGRAMA: Gráfica que muestra el
flujo y número de operaciones secuenciales de un proceso o procedimiento para
generar un bien o un servicio. Pertenece a la ingeniería de sistemas y
también se le conoce como algoritmo,
lógica o diagrama de
flujo. La ingeniería industrial emplea otro diagrama conocido como de
"proceso, recorrido u hoja de ruta" con una simbología diferente a la
de sistemas. Al igual que el primero, se aplica al diseño de procesos y procedimientos.
FODA: Técnica de valoración de potencialidades
y riesgos organizacionales
y personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta.
Significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
FORMULARIO: Documento impreso que contiene
información estructurada "fija" sobre un determinado aspecto, para
ser complementada con información "variable" según cada aplicación y
para satisfacer un objetivo específico.
FUNCION: Mandato formal permanente e impersonal
de una organización o de un puesto de trabajo.
GERENCIA: Función mediante la cual las empresas y el Estado logran
resultados para satisfacer sus respectivas demandas.
ÍNDICE: Relación matemática de
un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser un número absoluto o
relativo.
LOGÍSTICA: 1. Explica el proceso de cómo se han
de allegar los recursos necesarios en el lugar, cantidad y tiempo adecuados. 2.
Alguien se preocupa de lo que requiere cada situación y asegura además de que
todos los recursos necesarios estarán disponibles en el momento adecuado.
MACROANÁLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio global de
más de una institución, vistas como unidades de un sistema total de administración general.
Es el análisis del "sistema del Estado"
constituido por la totalidad de instituciones y
órganos que lo forman.
MANUAL: Documento que contiene información
válida y clasificada sobre una determinada materia de
la organización. Es un compendio, una colección de textos seleccionados y
fácilmente localizables.
MANUAL DE FUNCIONES:
Documento similar al Manual de
Organización. Contiene información válida y clasificada sobre las funciones
y productos departamentales
de una organización. Su contenido son y descripción departamental, de funciones y de productos
MANUAL DE ORGANIZACIÓN: Documento que contiene
información válida y clasificada sobre la estructura,
funciones y productos departamentales de una organización. Su contenido
son organigramas y descripción departamental,
de funciones y de productos.
MANUAL DE POLÍTICAS:
Documento que contiene información válida y clasificada sobre las
políticas, normas e
instrucciones que rigen el que hacer de corto, mediano y largo plazo de los
funcionarios de una organización. Su contenido son políticas, normas e
instrucciones.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: Documento que
contiene información válida y clasificada sobre la estructura de
producción, servicios y
mantenimiento de una organización. Su contenido son los procedimientos de
trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances, la
descripción de las operaciones secuenciales para lograr el producto,
las normas que le afectan y una gráfica de proceso (hoja de ruta, fluxograma).
MANUAL DE PUESTOS: Documento que contiene
información válida y clasificada sobre la naturaleza y funciones de cada puesto
o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoración, de
una determinada organización. Su contenido son los puestos de trabajo, que
conllevan especificación de su naturaleza y alcances, valoración, la
descripción de sus funciones y el perfil de los productos de salida.
MANUAL TÉCNICO: Documento que contiene
información válida y clasificada sobre la estructura y modo de operar un
aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a la descripción y uno mayor
a la gráfica. Ejemplos Manuales de
TV y Sonido, CPU,
vehículos, etc.
META: Es la cuantificación del objetivo
específico. Indica la cantidad y unidad de medida del resultado deseado y el
tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de Verbo+cantidad+unidad de medida+tiempo+localización.
MÉTODO: Sucesión lógica de pasos o etapas que
conducen a lograr un objetivo predeterminado.
MICROANÁLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio minucioso
de una institución o de un órgano, desde lo general hasta el menor detalle
operativo. Evalúa la naturaleza doctrinaria del ente, sus fines, estructura,
funciones, puestos, sistemas, formas, normas, recursos y planta, para asegurar
su congruencia con las funciones del Estado y con las demandas de la población.
MODELO: Conjunto de variables relacionadas
entre sí e interactuantes, que en bloque dinámico conducen a obtener un
resultado predeterminado o a solucionar un problema.
MUESTRA:
Es una parte representativa de la población es decir, un subconjunto de la
población.
OBJETIVO ESPECÍFICO: Es la especificación de
una parte del objetivo general. El conjunto de objetivos específicos logran el
objetivo general.
OBJETIVO GENERAL: Se define como "un deseo
a lograr".
ORGANIZAR: Acto de acopiar e integrar dinámica y
racionalmente los recursos de una organización o plan,
para alcanzar resultados previstos mediante la operación.
ORGANIGRAMA: Es la representación gráfica de la
estructura formal de una organización, según división especializada del trabajo
y niveles jerárquicos de autoridad.
PARÁMETRO:
Son las medidas o características descriptivas inherentes a las poblaciones.
PLAN ANUAL OPERATIVO: Plan institucional de corto
plazo pero vinculado al plan de mediano y largo plazos. Es el conjunto armónico
de políticas, estrategias,
objetivos, metas, actividades y el presupuesto institucionales,
programadas en el tiempo y conducentes a un objetivo común. Se ejecuta en un
año (corto plazo) y con determinados recursos.
PLAN: Conjunto de programas y proyectos relacionados
entre sí y conducentes a un objetivo común. También conjunto armónico de
actividades para lograr un resultado concreto.
PLANIFICACIÓN: Proceso racional y sistémico de
preveer, organizar y utilizar los recursos escasos para lograr objetivos y
metas en un tiempo y espacio predeterminados.
PLANIFICACIÓN ADMINISTRATIVA: Proceso racional
de previsión, estructuración, diseño y asignación óptima de recursos de
las organizaciones,
para que alcancen resultados en un tiempo y espacio dados.
PLANIFICACIÓN SOCIOECONÓMICA: Proceso racional
y continuo de previsión, organización y uso de recursos escasos, para alcanzar
objetivos y metas sociales y económicas en un tiempo y espacio predeterminados.
POBLACIÓN:
Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas
características comunes observables en un lugar y momento determinado.
POLÍTICA: Conjunto de estrategias, normas y
parámetros de una organización, que orientan la actuación de los funcionarios
para alcanzar sus objetivos y metas en un lugar y plazo dados. Es un marco
general de actuación.
PRESUPUESTO: Plan financiero de ingresos y
egresos de corto plazo conformado por programas, proyectos y actividades a
realizar por una organización, presentándose en determinadas clasificaciones.
PROBLEMA: Situación anormal respecto a las
conductas o hechos considerados "normales" en un momento histórico
determinado y un lugar dado.
PROCEDIMIENTO: Ciclo de operaciones que afectan
a varios empleados que trabajan en sectores distintos y que se establece para
asegurar el tratamiento uniforme de todas las operaciones respectivas para
producir un determinado bien o servicio.
PRODUCTO: Es el resultado parcial o total (bienes y
servicios), tangible o intangible, a que conduce una actividad realizada.
PROGNÓSIS: Juicio valorativo de
costo/beneficio, respecto a la información aportada por un diagnóstico o
situación de problema concreto, para definir distintas alternativas futuras de
acción.
PROGRAMA: Conjunto armónico de objetivos,
políticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con
determinados recursos. Sus resultados son "servicios".
PROYECTO: Conjunto armónico de objetivos,
políticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con
determinados recursos. Sus resultados son "bienes de capital".
PUESTO: Conjunto de deberes y responsabilidades
a ejecutar por una persona que
posee determinados requisitos y a cambio de
remuneración.
RECURSOS: Son los medios que
se emplean para realizar las actividades. Por lo general son seis: humanos,
financieros, materiales,
mobiliario y equipo, planta física y tiempo.
REINGENIERÍA: Aplicada a las organizaciones significa rediseñar sus estructuras,
procesos, métodos,
formas, planta y equipos, para hacerla más eficiente y eficaz y acorde con las
exigencias futuras de los mercados.
Su primer principio es ignorar los modos actuales de hacer las cosas y empezar
de nuevo, ingeniando nuevas alternativas. El segundo es lograr resultados con
menos operaciones, en menor tiempo, menor costo, mayor calidad y obtener mayor
satisfacción del cliente.
RESPONSABLES: Son los funcionarios que reciben
órdenes de sus superiores o las tienen en virtud del puesto que ocupan, sobre
actividades a su cargo. Pueden ser de dos clases: unidades organizativas o
funcionarios.
RETRIBUCIÓN:
Es el conjunto de incentivos y recompensas que la empresa establece para
remunerar a sus trabajadores. Incluye todas las formas posibles de pago,
llámense financieras o no financieras.
SALUD OCUPACIONAL: Ciencia
encargada del estudio interdisciplinario de
los accidentes y enfermedades del trabajo. El estudio se
divide en tres
áreas: Higiene Industrial, Seguridad Industrial
y Medicina del Trabajo.
SISTEMA: Proceso cíclico que consiste en un
conjunto de partes relacionadas entre sí, capaces de transformar insumos en
productos para satisfacer demandas de su ambiente. Consta de
insumos, proceso, productos, ambiente. Los hay abiertos y cerrados.
SISTEMA ABIERTO: Se caracteriza porque su
estado original se modifica constantemente por la acción retroalimentadora del
ambiente, desde su nacimiento hasta su extinción. Su vida útil depende de su
adaptabilidad a las exigencias del ambiente (homeostasis).
SISTEMA CERRADO: Se caracteriza porque no tiene
capacidad de cambio por sí mismo para adaptarse a las demandas del ambiente. Es
irreversible y su estado presente y final está determinado por su estado
original. Son perecederos por desgaste (entropía).
SUPERVISAR: Acto de vigilar que los hechos de
un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas y en el tiempo y lugar
determinados.
TÁCTICA: Sistema
especial que se emplea para disimular y hábilmente para conseguir un fin.
TRABAJO: Acción humana, individual o colectiva,
que conduce a la obtención de un producto o a la prestación de un servicio en
un tiempo y espacio determinado y con el apoyo de otros recursos.
UNIDAD DE
MEDIDA: Identificación clara del medio u objeto (kilos,
casas, informes, visitas, dólares) con el cual se va a medir la cantidad
de bienes o servicios de la meta.
